Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN Grennn (B2B)
Artikel 1 - Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt Grennn, gevestigd te Loon op Zand en ingeschreven onder KvK-nummer 83874984, 'eigenaar' genoemd.
1.2. Wanneer in de algemene voorwaarden wordt gesproken over 'klant', wordt de wederpartij bedoeld.
1.3. Met 'overeenkomst' wordt de overeenkomst van opdracht bedoeld op grond waarvan eigenaar tegen betaling handgemaakt speelgoed aan klant levert.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, facturen, aanbiedingen en daaruit voortvloeiende werkzaamheden die eigenaar voor klant uitvoert.
2.2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op derden die door eigenaar worden ingeschakeld om de overeenkomst uit te voeren.
2.3. Eigenaar behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dit geval zal eigenaar nieuwe algemene voorwaarden aan klant toezenden, waarbij de laatst toegezonden versie steeds van toepassing is. Indien de nieuwe versie ingrijpende wijzigingen bevat, met voor klant nadelige gevolgen, heeft klant het recht de overeenkomst te ontbinden.
2.4. Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5. In het geval dat één of meerdere van deze bepalingen (deels) nietig zijn of vernietigd worden, zullen de resterende bepalingen onverminderd van toepassing blijven.
Artikel 3 - Aanbod
3.1. Producten die klant in het winkelmandje heeft geplaatst, maar niet heeft betaald, blijven voor onbepaalde tijd in het winkelmandje staan zolang deze voorradig zijn.
3.2. Indien klant een bestelling plaatst, gaat klant akkoord met deze algemene voorwaarden. Klant dient hiervoor, alvorens de bestelling te plaatsen, aan te vinken dat zij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden.
3.3. De afbeeldingen van de producten op de website zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Indien een aanbod een aanvullende beschrijving bevat, is deze afdoende om klant de mogelijkheid te geven het aanbod te beoordelen. Doordat er met natuurlijk materiaal wordt gewerkt, zoals hout, kunnen de kleuren en patronen van de producten afwijken van de weergave op de afbeeldingen. Klant kan daarom geen rechten ontlenen aan afgebeelde kleur of in de beschrijving genoemde specificaties.
3.4. Eigenaar kan niet gehouden worden aan (een bepaald deel van) een aanbod, indien klant redelijkerwijs kon begrijpen dat dit een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 4 - Tarieven en betalingen
4.1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
4.2. Prijzen die in de overeenkomst zijn vermeld, zijn exclusief verzendkosten. De tarieven worden zowel inclusief als exclusief BTW getoond. Voor klanten buiten Nederland wordt de prijs exclusief BTW weergegeven.
4.3. Klant heeft de mogelijkheid om bij een bestelling te kiezen tussen geheel vooraf of geheel achteraf betalen. Indien klant voor achteraf betalen kiest, en de bestelling in delen wordt geleverd, zullen deze leveringen apart gefactureerd worden.
4.4. De prijzen die eigenaar bij het aangaan van de overeenkomst communiceert, zijn gebaseerd op het op dat moment geldende prijspeil. Indien omstandigheden hiertoe aanleiding geven, heeft eigenaar het recht om de prijzen te wijzigen.
4.5. Wanneer de overeenkomst via de webshop tot stand komt, treft eigenaar passende beveiligingsmaatregelen voor de elektronische betaling. Eigenaar zorgt eveneens voor een veilige website en elektronische dataoverdracht.
4.6. Facturen dienen binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
4.7. Klant is van rechtswege in verzuim, indien klant haar betalingsverplichtingen niet nakomt binnen de gestelde betalingstermijn. Vanaf het moment dat klant in verzuim is, tot aan het moment dat de factuur volledig is voldaan, is klant wettelijke rente verschuldigd.
4.8. Wanneer klant in gebreke of verzuim is, komen alle redelijke kosten die eigenaar moet maken om de vordering te innen, voor rekening van klant.
4.9. Indien klant zich in een staat van liquidatie, faillissement of surseance van betaling bevindt, zijn alle vorderingen die eigenaar op klant heeft direct opeisbaar.
4.10. Verzendkosten binnen Nederland zijn gratis bij een bestelwaarde vanaf €500. Voor klanten buiten Nederland geldt gratis verzending bij een bestelwaarde vanaf €1000.
Artikel 5 - Informatieverstrekking
5.1. Klant dient alle benodigde gegevens, waaronder verzendgegevens, voor het uitvoeren van de overeenkomst op tijd aan eigenaar ter beschikking te stellen.
5.2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde informatie. Dit geldt ook voor informatie die door derden wordt aangeleverd.
5.3. Eigenaar zal vertrouwelijk met de gegevens van klant omgaan.
5.4. Indien klant onjuiste gegevens aanlevert of gegevens niet tijdig aanlevert, waardoor de overeenkomst niet of niet geheel uitgevoerd kan worden of er hierdoor vertraging ontstaat, komen eventueel daaruit voortkomende extra kosten voor rekening van klant.
5.5. Klant vrijwaart eigenaar voor alle schade die ontstaat door het niet voldoen aan de verplichtingen uit dit artikel.
Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst
6.1. Eigenaar voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde.
6.2. Eigenaar behoudt zich het recht voor derden in te schakelen om de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren.
6.3. Eigenaar voert geen opdrachten uit die in strijd zijn met de wet of niet overeenstemmen met haar professionaliteit.
Artikel 7 - Wijziging en annulering
7.1. Indien gedurende de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is de uit te voeren werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in samenspraak de overeenkomst aanpassen. In dit geval zal eigenaar een aanvullende offerte toesturen met de omschrijving van de aanvulling of wijziging en de bijbehorende prijs. Wanneer de wijziging of aanvulling resulteert in extra kosten, een verandering van de kwaliteit of beïnvloeding van het tijdstip van voltooiing, zal eigenaar klant hiervan op de hoogte stellen.
7.2. Wanneer zich nieuwe feiten of omstandigheden voordoen, die een verstoring van de vertrouwensrelatie met zich meebrengen, is eigenaar bevoegd de overeenkomst met klant te beëindigen. Eigenaar is in dit geval geen schadevergoeding aan klant verschuldigd.
7.3. Wanneer klant de overeenkomst wenst te annuleren, dient zij dit schriftelijk te doen.
7.4. Klant kan kosteloos een bestelling annuleren, indien zij de annulering aan eigenaar kenbaar maakt, voordat eigenaar is begonnen met het uitvoeren van de overeenkomst.
7.5. Wanneer klant aangeeft de opdracht te willen verzetten, zullen de kosten die met dit verzetten gepaard gaan aan klant doorberekend worden.
Artikel 8 - Overmacht
8.1. Onder overmacht wordt, buiten wat in de wet is bepaald, verstaan: de verhindering van de uitvoering van de overeenkomst door omstandigheden die wij redelijkerwijs niet kunnen beïnvloeden. Voorbeelden van overmacht zijn ziekte, ongevallen, brand, een pandemie, epidemie of overheidsmaatregelen. De voorgaande opsomming is niet limitatief.
8.2. Indien er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst niet (verder) voltooid kan worden, zal de uitvoering van de overeenkomst verplaatst worden. De betalingsverplichting blijft dan voortbestaan, tenzij anders overeengekomen.
8.3. Wanneer klant de werkzaamheden wil verplaatsen vanwege een pandemie of epidemie, ondanks dat overheidsmaatregelen de doorgang (al dan niet in aangepaste vorm), niet verhinderen, heeft eigenaar het recht om de hiermee samenhangende kosten door te berekenen.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
9.1. Eigenaar is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan uit de overeenkomst, tenzij deze schade door opzet of grove schuld is veroorzaakt.
9.2. Eigenaar is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit werkzaamheden die zijn uitgevoerd op basis van door klant of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
9.3. Eigenaar is niet aansprakelijk voor daden en handelingen van derden en leveranciers.
9.4. Indien klant na de aflevering van het product niet zorgvuldig omgaat met het product of het ondeskundig gebruikt, is eigenaar niet verantwoordelijk voor gebreken die hieruit ontstaan. Dit geldt eveneens indien gebreken ontstaan doordat klant of een derde veranderingen heeft aangebracht aan het product. Ook is eigenaar niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade die ontstaat uit zodanige gebreken.
9.5. Klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen en opvolgen van advies, bijvoorbeeld advies betreffende de wijze van onderhoud van speelgoed.
9.6. Klant zelf verantwoordelijk voor het juist opbergen en bewaren van het speelgoed. Het speelgoed is gemaakt van natuurlijke producten, bijvoorbeeld hout. Producten dienen dus op een droge plek bewaard te worden om gebreken en slijtage aan het speelgoed te voorkomen. Indien klant deze en andere bewaar- of gebruiksadviezen niet in acht neemt, is eigenaar niet aansprakelijk voor eventuele (gevolg)schade.
9.7. Indien een consument schade lijdt door een gebrek in een product dat geproduceerd is door eigenaar, is eigenaar aansprakelijk op grond van de wet. Deze productaansprakelijkheid blijft beperkt tot de volgende gevallen: lichamelijk letsel, schade als gevolg van dood en schade aan een andere zaak die bestemd is voor en gebruikt wordt in de privésfeer en die is toegebracht door het product, indien de schade groter is dan 500 euro. Klant kan echter in bepaalde gevallen door de consument aansprakelijk gesteld worden voor deze gevolgschade. Dit is het geval wanneer klant het gebrek van het product kende of behoorde te kennen, bij de consument heeft aangegeven dat het gebrek niet aanwezig is of de schade lager is dan 500 euro.
9.8. Indien eigenaar een schadevergoeding is verschuldigd voor directe schade, bedraagt de schadevergoeding niet meer dan het mogelijke bedrag dat een door eigenaar afgesloten aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Wanneer de verzekeraar niet uitkeert, is de schadevergoeding beperkt tot tweemaal de in de overeenkomst afgesproken prijs, tenzij de redelijkheid en billijkheid anders verlangt.
9.10. Klant vrijwaart eigenaar tegen iedere aanspraak van derden die voortvloeien uit de door eigenaar uitgevoerde of uit te voeren werkzaamheden.
Artikel 10 - Intellectueel eigendom
10.1. Op alle door eigenaar geplaatste foto’s, beschrijvingen en gegeven adviezen rusten intellectuele eigendomsrechten, deze blijven bij eigenaar. Het is klant niet toegestaan foto’s, beschrijvingen of adviezen te verveelvoudigen, te publiceren, te verkopen, openbaar te maken of aan derden te leveren buiten de verleende licentie, tenzij anders overeengekomen.
10.2. Klant is gehouden de merknaam van eigenaar te vermelden bij de wederverkoop van de door eigenaar geleverde producten. Het is klant niet toegestaan om de producten onder haar eigen naam door te verkopen.
10.3. Het is klant toegestaan om productfoto’s van eigenaar te gebruiken bij het (online) aanbieden van de producten. Indien klant de productfoto’s wenst te gebruiken voor marketing via social media, staat het haar vrij de naam van de fotograaf die de foto’s gemaakt heeft hierbij te vermelden. De website waar klant de productfoto’s kan downloaden en de naam van de fotograaf worden door eigenaar op verzoek aan klant ter beschikking gesteld.
10.4. Wanneer klant in strijd met de bepalingen uit dit artikel handelt, wordt dit gezien als een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van eigenaar. Een inbreuk resulteert in een direct opeisbare vergoeding. Deze bedraagt driemaal het gebruikelijke licentietarief, zonder dat eigenaar enig recht verliest op vergoeding van overige geleden schade. De vergoeding zal aan klant kenbaar gemaakt worden door middel van een sommatiebrief.
10.5. Het eigendomsrecht op een geleverd product berust pas bij klant nadat klant de volledige overeengekomen prijs aan eigenaar heeft betaald.
Artikel 11 - Levering
10.1. Voor het versturen van een product, gaat eigenaar uit van de door klant aangeleverde informatie. Indien klant een foutief afleveradres heeft doorgegeven, is eigenaar niet aansprakelijk voor de eventuele schade aan of vermissing van het bestelde product.
10.2. Eigenaar stuurt producten naar afleveradressen wereldwijd, tenzij anders overeengekomen.
10.3. Eigenaar behoudt zich het recht voor om bestellingen in delen te leveren.
10.4. Producten worden binnen 5 werkdagen na de dag van bestelling verstuurd, tenzij er een andere levertermijn is afgesproken, de bestelling een pre-order bevat, een product niet op voorraad is of een deel van de betaling uitblijft.
10.5. Levering geschiedt voor risico van de klant.
10.6. Wanneer eigenaar een product niet kan leveren binnen de aangegeven termijn, zal eigenaar klant hiervan op de hoogte stellen. Klant dient eigenaar dan nog een redelijke termijn tot nakoming te geven. In het geval eigenaar na deze termijn nog steeds niet aan klant kan leveren, is klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 12 - Bijzondere bepalingen
12.1. Partijen zijn beiden verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij verkregen hebben in het kader van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk, indien dit is medegedeeld of blijkt uit de aard van de verschafte informatie.
Artikel 13 - Klachten
13.1. Indien klant een klacht heeft, dient klant deze binnen 5 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en voorzien van motivatie kenbaar te maken. Eigenaar zal binnen 5 kalenderdagen na het ontvangen van de klacht schriftelijk reageren.
13.2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
13.3. Indien een product beschadigd is op het moment van ontvangst, dient klant dit direct aan eigenaar te melden zodat zij het gebrek kan herstellen.
Artikel 14 - Garantie
14.1. Eigenaar staat ervoor in dat door klant bestelde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke kwaliteitseisen voor normaal gebruik.
14.2. De garantietermijn verschilt per product en wordt aan klant kenbaar gemaakt via een apart garantiebewijs.
14.3. Alle (grond)stoffen die eigenaar gebruikt voor de producten zijn natuurlijke materialen met inherente bepaalde eigenschappen. Materialen kunnen verkleuren of breken. Dit valt niet onder een gebrek, indien dit een kenbaar kenmerk is van een bepaalde grondstof.
Artikel 15 - Geschillenbeslechting
15.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
15.2. Indien zich een geschil tussen partijen voordoet, zullen zij eerst proberen dit geschil in samenspraak te beslechten. Partijen zullen enkel wanneer dit niet lukt een beroep doen op de rechter.
15.3. Geschillen tussen partijen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin eigenaar is gevestigd, tenzij de wet anders verplicht.
15.4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover eigenaar en betrokken derden 12 maanden.